Soveltamisala

Nämä käyttöehdot ("Ehdot") määräävät Reppy-palvelun (jäljempänä "Palvelu") käytön ehdot. Ehdot koskevat kaikkia Asiakkaita ("Asiakas"), jotka käyttävät Palvelua. Palvelun tarjoaa Reppy Oy ("Palveluntarjoaja"), ja Palvelun käyttäminen edellyttää näiden Ehtojen hyväksymistä. Käyttämällä Palvelua Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä Ehtoja.

Tilausmalli ja maksuehdot

Reppy on jatkuva tilauspohjainen Palvelu, joka on voimassa toistaiseksi, kunnes se peruutetaan. Tilaus laskutetaan säännöllisin väliajoin (esimerkiksi kuukausittain) etukäteen sovitun hinnan mukaisesti. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe-maksujärjestelmän kautta, ja Asiakas vastaa siitä, että maksutiedot ovat ajan tasalla ja riittävät maksujen veloittamiseen. Asiakas voi peruuttaa tilauksensa milloin tahansa joko Stripe-tilinhallinnan kautta tai ottamalla yhteyttä Palveluntarjoajaan sähköpostitse (info@reppy.fi). Peruutus astuu voimaan kuluvan laskutuskauden päättyessä, eikä jo maksettuja maksuja palauteta. Palvelulla ei ole hyvityskäytäntöä, joten Asiakas ei ole oikeutettu rahapalautuksiin käyttämättömästä tilausjaksosta tai Palvelun keskeyttämisestä peruutuksen yhteydessä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa Palvelun hinnoittelua ja tilausmalleja. Hintojen muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle etukäteen Palvelun verkkosivuilla tai sähköpostitse. Mikäli Asiakas ei hyväksy hinnanmuutosta, on hänellä oikeus irtisanoa tilaus päättymään ennen uuden hinnan voimaantuloa.

Käyttäjän velvollisuudet ja rajoitukset

Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua ainoastaan oman yrityksensä asiakaspalautteen ja arvostelujen hallintaan. Palvelun käyttäminen muiden yritysten tietojen seuraamiseen tai analysointiin on ehdottomasti kielletty ilman näiden yritysten lupaa. Asiakas ei saa myydä, jälleenmyydä, vuokrata tai muutoin luovuttaa Palvelua tai sen osia kolmansien osapuolten käytettäväksi. Asiakas vastaa siitä, että Palvelua käytetään lain, näiden Ehtojen sekä hyvien tapojen mukaisesti. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä Palvelua mihinkään laittomaan, vilpilliseen tai oikeuksia loukkaavaan tarkoitukseen. Asiakas huolehtii omien käyttäjätunnustensa ja salasanojensa salassapidosta; tunnuksia ei saa jakaa kolmansille osapuolille. Asiakas on vastuussa kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu hänen tunnuksillaan Palvelussa. Mikäli Palvelu tarjoaa mahdollisuuden yhdistää kolmansien osapuolten tilejä (esim. Google, Tripadvisor tai muut arvostelualustat) tai tuoda niistä tietoja, Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus kyseisten tilien käyttöön ja tietojen käsittelyyn Palvelussa. Asiakas sitoutuu noudattamaan myös kyseisten kolmansien osapuolten käyttöehtoja ja ohjeita, kun hän hyödyntää niiden palveluja Reppyn kautta.

Tietosuoja ja tietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä (kuten EU:n yleistä tietosuoja-asetusta, "GDPR") sekä Palveluntarjoajan erillistä tietosuojaselostetta. Tietosuojaselosteessa kuvataan tarkemmin, mitä tietoja kerätään, mihin tarkoituksiin ja miten niitä suojataan. Käyttämällä Palvelua Asiakas hyväksyy myös hänen tietojensa käsittelyn tietosuojaselosteen mukaisesti. Asiakas vastaa siitä, ettei hän syötä Palveluun kolmansien osapuolten henkilötietoja ilman asianmukaista oikeusperustetta tai lupaa. Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan ja Palvelun käytön yhteydessä syntyviä tietoja luottamuksellisesti ja huolellisesti. Lisätietoja tietojen käsittelystä löytyy Palvelun tietosuojaselosteesta.

Vastuunrajoitus ja vastuuvapauslausekkeet

Palvelun keräämä arvosteludata pyritään pitämään mahdollisimman ajantasaisena ja tarkkana, mutta Palveluntarjoaja ei takaa tietojen oikeellisuutta, kattavuutta tai ajantasaisuutta. Arvostelujen haku perustuu ulkopuolisiin lähteisiin (kuten kolmansien osapuolten API-rajapintoihin tai verkkosivustojen scrapaamiseen), joihin voi liittyä viiveitä, rajoituksia tai toimintahäiriöitä. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Palvelussa näkyvä data voi toisinaan olla epätäydellistä tai vanhentunutta.

Asiakkaan vastuulla on huolehtia tarvittaessa tietojen päivittämisestä Palvelussa. Palvelu voi käyttää "krediittejä" tai muita järjestelyjä uusimpien tietojen hakemiseksi: Asiakkaan on käynnistettävä päivitysprosessi käytettävissä olevilla krediiteillä saadakseen uusimmat arvostelutiedot näkyville. Palveluntarjoaja ei vastaa siitä, jos tiedot eivät päivity automaattisesti tai jos Asiakas laiminlyö päivitystoimenpiteen.

Palvelu voi toimia muiden alustojen tai palvelujen päällä (esimerkiksi Bubble.io) ja integroitua kolmansien osapuolten järjestelmiin (kuten Googlen, Tripadvisorin tai muiden arvostelualustojen rajapintoihin). Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten palveluissa ilmenevistä virheistä, viiveistä tai muutoksista, jotka vaikuttavat Reppy-palvelun toimintaan. Mikäli kolmannen osapuolen palveluissa tapahtuu häiriö, vika tai muutos, joka estää Palvelun asianmukaisen toiminnan, se voi vaikuttaa Palveluun eikä tällaisissa tapauksissa Palveluntarjoaja ole vastuussa mahdollisesti aiheutuvista haitoista tai menetyksistä Asiakkaalle.

Palvelussa tarjottu tekoälyn generoima sisältö (kuten automaattisesti luodut vastaukset arvosteluihin ja analyysit) on tarkoitettu helpottamaan Asiakkaan työtä ja antamaan lisänäkemyksiä. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan takaa tekoälyn tuottaman sisällön täsmällisyyttä, totuudenmukaisuutta tai soveltuvuutta tiettyyn tarkoitukseen. Asiakas ymmärtää, että tekoälyn vastaukset ja analyysit voivat sisältää virheitä tai epätarkkuuksia. Niitä ei tule pitää sijoitusneuvoina, liike-elämän konsultointina eikä minkään päätöksenteon yksinäisenä perustana. Asiakas käyttää tekoälyn antamia suosituksia ja tietoja omalla vastuullaan.

Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on" ("as is"). Palveluntarjoaja ei anna minkäänlaisia takuita Palvelun toiminnasta tai sisällöstä. Palveluntarjoaja ei vakuuta tai takaa, että Palvelu toimisi keskeytyksittä, virheettömästi tai että se täyttää Asiakkaan erityiset tarpeet. Asiakas käyttää Palvelua omalla vastuullaan, ja Asiakas vastaa itse kaikista Palvelun käytöstä seuraavista toimistaan ja päätöksistään.

Palveluntarjoaja ei missään tilanteessa vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, jotka aiheutuvat Palvelun käytöstä tai käytön estymisestä. Tällaisia välillisiä vahinkoja voivat olla esimerkiksi saamatta jäänyt voitto, liikevaihdon menetykset, tietojen menettäminen tai liiketoiminnan keskeytyminen. Palveluntarjoajan vastuu suorista vahingoista rajoittuu enintään siihen summaan, jonka Asiakas on maksanut Palvelusta viimeisen 12 kuukauden aikana. Nämä vastuunrajoitukset soveltuvat siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sallii; mikäli pakottava lainsäädäntö (esim. kuluttajansuojalaki) asettaa Asiakkaalle kuluttajana tiettyjä oikeuksia tai velvoitteita Palveluntarjoajalle, noudatetaan kyseistä lainsäädäntöä tällaisilta osin näiden Ehtojen estämättä.

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat Palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta (ylivoimainen este, force majeure). Tällaiseksi tapahtumaksi katsotaan esimerkiksi luonnonmullistus, tulipalo, viranomaisen määräys, sota, terrorismi, mellakka, pandemia, vähäinen raaka-aineiden saanti, energiakatko tai muu ennalta-arvaamaton ja Palveluntarjoajasta riippumaton olosuhde, joka estää tai kohtuuttomasti vaikeuttaa Palvelun tarjoamista. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kohtuullisen ajan, on kummallakin osapuolella oikeus irtisanoa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

Immateriaalioikeudet

Reppy-palvelu ja siihen liittyvä sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen ohjelmistoon, koodiin, kuvitukseen, nimiin, tavaramerkkeihin (kuten "Reppy"), logoihin, teksteihin ja kuviin, ovat Palveluntarjoajan tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeus- sekä muilla immateriaalioikeuslaeilla. Asiakkaalle myönnetään näiden Ehtojen nojalla rajoitettu, ei-yksinomainen ja ei-siirrettävä oikeus käyttää Palvelua omassa sisäisessä liiketoiminnassaan näiden Ehtojen ja Palvelun käyttötarkoituksen mukaisesti. Asiakas ei saa ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista lupaa kopioida, muokata, levittää, julkistaa tai käyttää Palvelun koodia tai sisältöä muutoin kuin mitä näiden Ehtojen mukainen käyttöoikeus sallii. Palvelussa generoidut vastaukset ja analyysit tuotetaan kolmannen osapuolen, OpenAI:n, tekoälyjärjestelmän avulla. Tällaiseen tekoälyn tuottamaan sisältöön saattaa soveltua OpenAI:n omat käyttöehdot ja lisenssirajoitukset. Immateriaalioikeuksien osalta noudatetaan OpenAI:n käyttöehtoja: Asiakas saa käyttää tekoälyn generoimia vastauksia ja analyyseja Palvelun tarjoamien toimintojen puitteissa oman yrityksensä tarpeisiin, esimerkiksi asiakaspalautteisiin vastaamiseen. Asiakas ei kuitenkaan saa väittää tekoälyn tuottamaa sisältöä yksinomaisesti omakseen, mikäli OpenAI:n ehdot toisin määräävät, eikä hän saa käyttää sitä tavalla, joka rikkoo OpenAI:n määräyksiä tai kolmansien osapuolten oikeuksia. Lisätietoja tekoälypalvelun käyttöehdoista on saatavilla OpenAI:n omista ehtodokumenteista.

Riidanratkaisu ja sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin ja Palvelun käyttöön sovelletaan Suomen lakia. Palveluntarjoajan ja Asiakkaan väliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse ja hyvässä hengessä. Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluin, riita ratkaistaan lopullisesti Palveluntarjoajan kotipaikan toimivaltaisessa yleisessä tuomioistuimessa (Suomessa). Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan (tai muun lakisääteisen riidanratkaisuelimen) käsittelyyn, mikäli pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö sitä edellyttää.

Yhteystiedot

Palveluntarjoajaan voi olla yhteydessä seuraavilla tavoilla kysymyksissä, palautteissa ja muissa asioissa:

Sähköposti: info@reppy.fi

Puhelin: +358 45 660 7110

Muut ehdot

Käyttöehtojen muuttaminen: Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Oleellisista muutoksista tiedotetaan Asiakkaalle Palvelun verkkosivuilla, sovelluksen kautta tai sähköpostitse. Muutokset tulevat voimaan ilmoitettuna ajankohtana, ja käyttämällä Palvelua muutosten voimaantulon jälkeen Asiakas hyväksyy uudet ehdot. Mikäli Asiakas ei hyväksy tehtyjä muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään ennen muutosten voimaantuloa.

Sopimuksen päättyminen: Asiakkaalla on oikeus päättää Palvelun käyttö näiden Ehtojen mukaisesti peruuttamalla tilauksensa edellä kuvatulla tavalla. Palveluntarjoajalla on oikeus päättää Asiakkaan Palvelun käyttö välittömästi, mikäli Asiakas rikkoo näitä Ehtoja tai käyttää Palvelua lainvastaisesti taikka tavalla, joka voi aiheuttaa haittaa Palveluntarjoajalle tai kolmansille osapuolille. Sopimuksen päättymistilanteessa Asiakkaan käyttöoikeus Palveluun lakkaa välittömästi, eikä Asiakkaalle palauteta mahdollisesti etukäteen maksettuja maksuja (ellei Palveluntarjoaja toisin päätä).

Sopimuksen siirtäminen: Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää tämä sopimus sekä Palvelun tuottamiseen liittyvä liiketoiminta osittain tai kokonaan kolmannelle osapuolelle esimerkiksi yritysjärjestelyn tai liiketoimintakaupan yhteydessä. Tällaisesta siirrosta pyritään ilmoittamaan Asiakkaalle. Asiakas ei saa siirtää tämän sopimuksen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan kirjallista suostumusta.

Erillisyys: Mikäli jokin näiden Ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai toimeenpanokelvottomaksi, jäävät muut kohdat edelleen voimaan täysimääräisesti. Osapuolet sitoutuvat tällaisessa tapauksessa neuvottelemaan pätemättömän ehdon korvaamisesta uudella, mahdollisimman pitkälle alkuperäistä tarkoitusta vastaavalla ehdolla.

Koko sopimus: Nämä käyttöehdot ja tietosuojaseloste muodostavat koko sopimuksen Palvelun käytöstä Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä. Ne korvaavat kaikki aikaisemmat Palvelua koskevat sopimukset tai ilmoitukset, jollei Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.

Käyttöehdot loppuvat tähän.